Wereldwijd bereik, lokale expertise
Allbirds is oorspronkelijk een Amerikaans bedrijf, maar is inmiddels uitgegroeid tot een wereldwijd fenomeen met een sterke aanwezigheid in het Verenigd Koninkrijk. DSV verzorgt alle e-commerce bestellingen in het Verenigd Koninkrijk voor Allbirds en verzorgt tevens de retailfulfilment voor de vier winkels van Allbirds in Londen. In dit verhaal, gebaseerd op een interview met Stephanie Elliott, Senior Supply Chain Manager bij Allbirds, bespreken we de details van de magazijnactiviteiten van DSV voor Allbirds op de Britse markt.
De betrokkenheid van DSV begint al op het moment dat de binnenkomende orders als pallets bij het magazijn in Stoke-on-Trent binnenkomen. Het proces omvat de opslag, het uitvoeren van e-commerce- en retailbestellingen en het verwerken van retourzendingen. Ons team voert kwaliteitscontroles uit op de geretourneerde goederen en zorgt ervoor dat deze weer in de voorraad terechtkomen of een bestemming krijgen door ze te doneren.
Een vertrouwd partnership
De samenwerking tussen Allbirds en DSV is niet nieuw; ze bestaat al meerdere jaren en gaat terug tot de oprichting van Allbirds in het Verenigd Koninkrijk. Ondanks de mogelijkheid om andere 3PL-logistieke dienstverleners te verkennen, heeft Allbirds consequent gekozen voor DSV. Dit is een bewijs van het vertrouwen en de betrouwbaarheid die het partnership uitstraalt.
Volgens Stephanie Elliott onderscheidt DSV zich door de uitgebreide mogelijkheden die het biedt. Allbirds beschikt over een toegewijde accountmanager die toezicht houdt op alle activiteiten, van opslag tot uitgaande verzending. Deze gestroomlijnde communicatie zorgt ervoor dat alle aspecten efficiënt worden beheerd, wat zorgt voor een samenhangende en responsieve ervaring voor het bedrijf.
Maatwerkoplossingen en flexibiliteit
De toewijding van DSV om op maat gemaakte oplossingen te leveren, blijkt uit hun samenwerking met Allbirds tijdens een zakelijke kans. Toen Allbirds een contract sloot met een Britse premium retailer voor dropshipping, voldeed de partner aan een aantal criteria. De operationele en IT-teams van DSV hebben deze criteria succesvol beheerd en aan de eisen voldaan. Dit was een bewijs van de flexibiliteit en ondernemersgeest van DSV.
Stephanie benadrukt de efficiëntie die wordt gebracht door de eVisibility-tool van DSV. Allbirds gebruikt deze tool voor selfservice en krijgt zo realtime inzicht in verschillende aspecten, zoals ordervolumes, inkomende goederen, retouren en dagelijkse voorraadniveaus. Dankzij deze tool kan het team van Allbirds een volledig overzicht behouden en weloverwogen beslissingen nemen over voorraad- en productbestellingen.
Voor elkaar zorgen
De locatie in Stoke, waar een groot deel van de samenwerking plaatsvindt, kan bogen op een positieve werkcultuur. Stephanie benadrukt de unieke combinatie van een wereldwijd logistiek concern met een lokaal tintje, wat een gevoel van vertrouwdheid en oprechte zorg voor de activiteiten van Allbirds benadrukt.