Last mile delivery voor dm-drogerie markt in Duitsland

In 1973 opende een ambitieuze jongeman zijn eerste drogisterij in Karlsruhe, Duitsland. Götz W. Werner, het vijfde kind in een gezin dat al drie generaties lang drogisterijen bezat, was pas 29 toen hij het concept introduceerde van het runnen van een drogisterij als detailhandel.

Van die eerste drogisterij is dm-drogerie markt (dm) uitgegroeid tot een zakenimperium van meer dan 3.700 winkels in 13 Europese landen, met een omzet van ruim 11 miljard euro. Het bedrijf verkoopt cosmetica, gezondheidsartikelen, huishoudelijke producten en natuurvoeding, veelal onder dm-merken.

Opslag en distributie sinds de jaren 80

In 1986 schakelde dm DSV in om producten te helpen distribueren naar 10 lokale winkels. Een jaar later werd het contract uitgebreid met opslag en distributie naar meer dan 100 winkels.

DSV werkt sindsdien nauw samen met dm en breidde zijn capaciteit en service uit om waar nodig in de behoeften van dm te kunnen voorzien. Op een gemiddelde dag verpakt DSV 200.000 bestellingen en levert 10.000 pallets met meer dan 1.000 vrachtwagens aan dm-winkels in heel Duitsland.

Ervaring, vertrouwen en één aanspreekpunt

dm is geen typisch bedrijf. Götz W. Werner past de filosofie van Rudolf Steiner toe bij het ondersteunen van platte hiërarchieën en een coöperatieve werkomgeving. Hij gelooft dat het kiezen van de juiste partners en het opbouwen van een solide relatie met hen effectiever is dan constant wisselende partners in de hoop op kortetermijnvoordeel. Werner was het hoofd van het Karlsruhe Institute of Entrepreneurship in Karlsruhe.

Hoe beter ik mensen ken, hoe beter ik met ze kan samenwerken. Hetzelfde geldt voor bedrijven. Daarom is het belangrijk voor ons om een langdurige, betrouwbare en eerlijke relatie met onze zakenpartners te onderhouden. DSV is onze partner voor winkelleveringen en magazijnlogistiek omdat we elkaar zeer goed begrijpen. En elkaar uitstekend kennen.

Götz W. Werner, oprichter en lid van de Raad van Toezicht van dm

De partners van dm moeten een lokale, centrale aanwezigheid hebben waarmee de communicatie direct en duidelijk is. Bij het werken met dm moet de lokale contactpersoon in staat zijn om onafhankelijke beslissingen te nemen en deze zonder tussenkomst uit te voeren.

Rolf Wetzel, DSV-directeur Retail Distribution and Services in Duitsland, herhaalt dit idee als hij zegt: “Lokale DSV-kantoren hebben veel vrijheid. Degenen onder ons die dicht bij de klant werken, zijn in staat om belangrijke beslissingen te nemen. Het is een filosofie die goed lijkt te passen bij de manier van denken van dm. "

DSV is trots op de zeer sterke relatie met dm en hoopt de komende decennia mee te groeien.

Wat kunnen we voor u en uw bedrijf betekenen? Bel ons en misschien is dit ook wel het begin van een langdurige relatie.