Logo DSV

Eén centraal aanspreekpunt

Toen Patrick van Ulft (Managing Director, DSV Road) in 2002 in dienst trad bij DFDS als Customer Service Medewerker, werd HARMAN zijn allereerste klant. HARMAN International is een wereldleider op het gebied van connected car technology, lifestyle audio innovaties, professionele audio- en verlichtingsoplossingen inclusief ontwerp en analyse. Eén van de contactpersonen van Patrick bij Harman werd al snel Henri Colijn. Een relatie die in ruim 18 jaar is uitgegroeid naar een partnership gestoeld op zakelijke inhoud maar met groot wederzijds respect. Dit gaat regelmatig buiten werktijden verder, waarbij voetbal altijd een onderwerp is.

Vanuit het landelijk gelegen Groot-Ammers hield Henri in de beginjaren kantoor in Nederland van waaruit ze doorgroeiden naar Amsterdam in de nabijheid van de Johan Cruyff Arena. Vanuit elke locatie streeft Harman altijd naar partnership met haar leveranciers. Respect en waardering voor elkaars inzichten en analyses, vertrouwen en gezond verstand aangevuld met de juiste dosis humor zijn sterke kenmerken van de jarenlange logistieke samenwerking. Een bewuste wijze van samenwerken die veelvuldig tot uiting komt tijdens het jaarlijkse Supplier Appreciation Event. 

Vanaf het begin van de samenwerking is de behoefte aan wegtransport bij Harman jaar op jaar alleen maar gegroeid. Groei staat synoniem aan Harman; via centralisatietrajecten naar een nieuwe warehouse tot een vervijfvoudiging in volumes in de laatste vijf jaar. En de nieuwe logistieke uitdagingen liggen al klaar daar deze snelle groei gepaard ging met de verandering van producten alsook de verandering van het profiel van de orders. Logistiek gezien veranderde Harman van levering per pallet naar levering per product inclusief e-commerce, een meer dan logische transitie.

Binnen DSV hebben wij één centraal aanspreekpunt voor al onze vragen hetgeen onze samenwerking optimaliseert en wederzijds succesvol maakt in plaats van dat wij per land, per modaliteit verschillende aanspreekpunten hebben.

Henri Colijn, Senior Director Operations, Harman International

DSV geeft hier telkens weer op maat volledige invulling aan. Of het nu de piekperiodes aan het einde van het jaar betreft, het toevoegen van luchtvracht na de overname van Panalpina in 2019, het invoeren van de gewenste security levels ten gunste van high value cargo, de expansie naar Duitsland voor alle LTL en FTL volumes dan wel de verhuizing van goederen van een andere logistieke verlener naar een nieuw warehouse. Stuk voor stuk voorbeelden van dienstverlening in transport dat je als muziek in de oren klinkt.

Harman case study DSV Henri Colijn & Patrick van Ulft

Henri Colijn, Supply Chain Professional 2020

Binnen zijn langdurige dienstverband binnen Harman is Henri Colijn in augustus 2020 gekozen tot Supply Chain Professional van het jaar 2020. Een prachtige erkenning voor zijn groeitraject binnen Harman waarbij hij er vanuit zijn hart voor gekozen heeft om operationeel volledig betrokken te zijn én te blijven binnen Harman. 

Ondanks dat Henri niet graag op de voorgrond staat, koos hij er bewust voor om wel mee te doen aan de verkiezing om voor iedereen inzichtelijk te maken dat de prestaties van Harman niet alleen aan hem toe te rekenen zijn maar aan iedereen binnen Harman én aan hun partners waar DSV er één van is. Het proces wat volgde was enorm intensief tot en met de finale aan toe. Door zijn uitmuntende expertise op de kernpunten strategie, processen en leiderschap won hij, midden in de Corona Covid-19 pandemie, de finale. De uitverkiezing leidde uiteraard tot een ambassadeurschap voor het beroep van Supply Chain Manager binnen én buiten de industrie hetgeen door de pandemie lastiger werd want alles ging ineens online. Naast de nodige interviews en de opening van het collegejaar van de BUAS koos hij er bewust voor om de partners van Harman mee te nemen in deze reis. Hiermee breidde hij zijn relatie met zijn partners verder uit om zo samen door te groeien naar een volgende fase van samenwerking. Een keuze die door DSV volledig onderschreven én gewaardeerd wordt.

“Acteer als een giraffe” is dé tip van Henri voor toekomstige Supply Chain Professionals. Managers met een helicopterview hebben geen oog voor detail en weten niet wat er op de vloer gebeurt. De giraffe staat stevig op zijn vier poten, houdt overzicht maar is dermate wendbaar dat hij exact weet wat er op de vloer gebeurt. Een giraffe heeft geen groot hart maar een klein en sterk hart en blijft graag op de achtergrond. Realiseer samen met je team een veilige en mooie werkomgeving waarin iedereen zijn of haar plek kan vinden op de voorgrond of op de achtergrond. Tot slot, een giraffe kan heel goed versnellen en vertragen, een eigenschap welke elke Supply Chain Professional nodig heeft. 

 

De toekomst

De gezamenlijke reis van Harman en DSV ontwikkelt zich elke dag verder; zowel qua dienstverlening als in het wederzijds inspireren en motiveren om elkaars doelstellingen te behalen en uit te breiden. Leidend in deze zijn de 9 strategische onderwerpen tot 2025 van Harman inclusief onder meer innovatie, duurzaamheid, direct business, nieuwe producten en accessoires, kostenbesparingen en duidelijke individuele groeiplannen voor medewerkers. 

Heeft u vragen?

Onze teams van DSV Road staan voor u klaar.

DSV Road contact us