Zeevracht case study voor Chinees Nieuwjaar
Tijdens het Chinese Nieuwjaar had retailer Imerco verschillende zeevrachten nodig om vanuit China goederen per direct naar Europa te sturen.
Maar in deze tijd van het jaar is er extra druk op zendingen uit het land omdat de capaciteit kan worden beperkt en er gemakkelijk een achterstand kan worden opgebouwd. Net als zoveel andere mensen in China, gaan havenarbeiders op vakantie om familie te bezoeken tijdens het nieuwe jaar en dat betekent een enorm verminderde capaciteit in havens omdat het bedrijf vrijwel stil ligt. Het is niet ongebruikelijk dat zeevracht hierdoor een week of twee vertraging oploopt.
De containers bevatten Noors ontworpen Cathrineholm-geëmailleerd kookgerei voor een nieuwe productlancering. Imerco had zwaar geïnvesteerd in een marketingcampagne, inclusief tv-advertenties, dus een vertraging zou niet alleen financiële kosten met zich meebrengen, maar ook teleurgestelde klanten.
Voorkom "niet op voorraad"
Mia, de expediteur van DSV, heeft een paar keer gebeld met zeevrachtcollega's in China en de vervoerder met het verzoek om ruimte te reserveren op een specifiek containerschip voor deze specifieke zending. "Het hoorde allemaal bij de service", zegt ze. "Door klanten te helpen, wordt het werk de moeite waard".
In een concurrerende branche is het zeggen van "niet op voorraad" tegen klanten niet wat een detailhandelaar wil zeggen. Imerco's logistiek manager Jan Kaya-Mortensen wilde persoonlijke zekerheid dat alles goed zou gaan - en hij kreeg het. Alle containers zijn op tijd aan boord van het schip geladen en vertrokken richting Europa.
Het is leuk om te zien dat DSV hun hersenen en spieren gebruikt om de klus te klaren, vooral omdat het Chinees Nieuwjaar was. Doe de groeten aan uw personeel in China voor hun extra inspanningen.
Imerco's Logistics Manager, Jan Kaya-Mortensen
De zorg was dat de containers misschien niet op het schip zouden worden geladen en op de volgende zouden moeten wachten. En op dezelfde manier dat de containers mogelijk moeten worden gelost in een doorvoerhaven en dan niet terug op hetzelfde schip moeten komen, waardoor er weer vertraging ontstaat.
Mia heeft een paar keer gebeld met collega's in China en met de koerier om hen te vragen ruimte op het schip te reserveren voor deze specifieke zending. "Het hoorde allemaal bij de service", zegt ze. "Door klanten te helpen, wordt het werk de moeite waard".
Over Imerco
Imerco is een Deense winkelketen die huishoudartikelen en kookgerei verkoopt. Opgericht in 1928 door een groep van 28 ijzerhandelaren, heeft het nu 155 winkels en een webshop.
Wanneer is het Chinese Nieuwjaar in 2021?
Het Chinese Nieuwjaar begint elk jaar op een andere datum; in 2021 loopt het van 12 februari tot 26 februari onder de titel "Het jaar van de os". Zoals elk jaar zullen de teams van DSV voorbereid zijn om te voldoen aan de veeleisende behoeften van hun klanten voor zendingen vanuit China naar locaties over de hele wereld.
