Donderdagavond in Dubai is de start van het weekend.
Maar als een klant maandag dringend iets vanuit de VS naar Saudi-Arabië moet laten bezorgen, gaat DSV toch aan de slag
Weir, een multinationale engineeringgroep, belde DSV in Dubai met een dringend verzoek: haal 10 kratten met industriële pompen van Dallas naar Saudi-Arabië. Daarbij hadden ze iemand nodig om de pompen eerst in de kratten te krijgen. Ze hadden het papierwerk nodig en in Dubai stond het weekend op het punt te beginnen. Ze moesten de pompen uiterlijk op zondag verzenden - wat, hoewel een werkdag in het Midden-Oosten, natuurlijk het weekend in Dallas is.
Het leek een onmogelijke taak in het tijdschema dat Weir nodig had. Andere expediteurs hadden gezegd dat alleen het vullen van de kratten drie dagen zou duren.
We waren verbaasd toen DSV belde om te zeggen dat de kratten al na een paar uur ingepakt en klaar waren.
Glen Emslie, regionale verkoopmanager, Weir
De planning van een paar dagen was in slechts een paar uur gepropt. Het weekend was goed op weg in Dubai, dus het kantoor van DSV in Dallas kon doorgaan met het papierwerk om de kratten zo snel mogelijk in het vliegtuig te krijgen. En het team van Dubai zorgde ervoor dat onverwachte verzoeken om papierwerk onmiddellijk konden worden afgehandeld. 24 ton luchtvracht - verpakt, verzonden, gevlogen en afgeleverd op hun bestemming. Alles tot verbazing van de klant. Maar gewoon weer een dag op kantoor voor de mensen van DSV!
Over Weir
Weir ontwerpt en vervaardigt geavanceerde producten en diensten voor de mineralen-, olie- en gas- en energie-industrie. Het bedrijf heeft ongeveer 14.000 mensen in dienst in meer dan 70 landen. Zijn visie is om het meest bewonderde technische bedrijf in zijn markten te zijn door zich te concentreren op zijn strategische prioriteiten: mensen, klanten, technologie en prestaties.
