Customer Care Specialist (m/w/d)

Job Req ID:  86918
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division:  CHE - DSV Air & Sea AG  (Air & Sea)

Standort:  Glattbrugg 

DSV – Global Transport and Logistics

Bist du auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bei einem attraktiven Arbeitgeber? Dann starte Deine Karriere bei DSV – Global Transport and Logistics!
Wir bei DSV transportieren Waren aller Art rund um den Globus, mit 75.000 Mitarbeitenden in 80 Ländern der Welt. Auf unserem Weg vom kleinen dänischen Unternehmen zu einem weltweit tätigen Konzern haben wir unsere unkomplizierte Art erfolgreich bewahrt. Wir schätzen kurze Wege und schnelle Entscheidungen; wir handeln pragmatisch und sind flexibel. Unsere Mischung aus jungen Talenten und erfahrenen Expert:innen aus aller Welt sowie unsere offene Unternehmenskultur halten uns in Bewegung. 

Wir bieten in unserer Division Air & Sea für den Standort Glattbrugg zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Anstellung als Customer Care Specialist (m/w/d). In dieser Funktion bist du für die Betreuung und den Ausbau deines eigenen Kundenportfolios verantwortlich. Dabei unterstützt du Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Plattform myDSV. Zudem bist du aktiv in der Wiedergewinnung inaktiver Kunden und führst Potentialanalysen durch, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren.

Unser Angebot

Arbeitsumfeld: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre

Flexibilität: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet an einem modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und der Option auf mobiles Arbeiten

Perspektiven: Mögliche Weiterentwicklungen durch interne Schulungen und E-Learnings

Finanzielle Benefits & Zusatzleistungen: Du hast die Wahl zwischen REKA-Checks oder einem gratis Mitarbeitenden-Parkplatz. Ausserdem bieten wir mindestens 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf Ferienkauf.

Deine Aufgaben

• Betreuung und Erweiterung deines eigenen Kundenportfolios
• Unterstützung der Kunden bei der Nutzung unserer digitalen Plattform myDSV
• Aktive Rückgewinnung inaktiver Kunden und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
• Durchführung von Potentialanalysen zur Identifizierung neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um optimale Abläufe für unsere Kunden zu gewährleisten
• Monitoring und Optimierung der Kundenprozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Erzeugung von Sales Leads und Durchführung definierter Sales-Kampagnen unter Einhaltung der definierten Prozesse

Dein Profil

• Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Exportabwicklung von Luft- und Seefracht
• Hohes Mass an Kundenorientierung und Freude an direkter Kommunikation
• Gutes Prozessverständnis, analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisatorische und administrative Fähigkeiten
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools 
• Ausgezeichnete, schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind ein Plus
• Teamgeist, Flexibilität und Fähigkeit unter Termindruck zu arbeiten
• Engagierte und verlässliche Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft

Bei DSV wirst du Teil eines dynamischen, internationalen und informellen Umfelds, das Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Du wirst in einem engagierten Team arbeiten, das eng zusammenarbeitet, um die besten Lösungen für unsere Kunden zu finden.

Unser Kontakt

Tessa Trinh
HR Specialist, Recruiting DACH
karriere@de.dsv.com

Bitte bewirb Dich mit Deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende noch mal auf "Bewerben".

DSV – Globaler Transport- und Logistikdienstleister 

DSV ist ein dynamisches Unternehmen, das Inklusion und Vielfalt fördert. Wir führen unsere Geschäfte mit Integrität, respektieren unterschiedliche Kulturen und die Würde und Rechte des Einzelnen. Wenn Du bei DSV einsteigst, arbeitest Du für eines der leistungsstärksten Unternehmen in der Transport- und Logistikbranche. Du wirst Teil eines talentierten Teams von mehr als 75.000 Mitarbeitern in über 80 Ländern, die mit Leidenschaft daran arbeiten, großartige Kundenerlebnisse und hochwertige Dienstleistungen zu bieten. DSV strebt eine Vorreiterrolle auf dem Weg zu einer nachhaltigeren Zukunft für unsere Branche an und setzt sich dafür ein, im Einklang mit der Natur zu handeln.

Wir fördern Zusammenarbeit und Transparenz und sind bestrebt, in einer Kultur des gegenseitigen Respekts talentierte Mitarbeiter zu gewinnen, motivieren und zu halten. Wenn Du engagiert und talentiert bist und Teil eines fortschrittlichen und vielseitigen Unternehmens sein möchtest, werden wir Dich unterstützen, Dein Potenzial auszuschöpfen und Deine Karriere voranzutreiben.

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