Ny centraliserad kundtjänst vid frågor om vägtransporter till och från Kontinenten

Tidigare var kundtjänst för Kontinenten utplacerad på respektive trafik med olika kontaktvägar beroende på vilket land frågan gällde.

"Med en centraliserad kundtjänst, och samlad kompetens från samtliga trafiker och affärsområden, blir det enklare för våra kunder att kontakta oss på ett gemensamt telefonnummer och en mailadress. Här kommer vi besvara våra kunders frågor gällande t.ex. sändningar och statusen på dem. Vi kommer även ge support och besvara frågor som berör vår digitala plattform, myDSV”, säger Martin Nilsson, General Manager Customer Service International och fortsätter:

”Våra kunniga medarbetare kan nu ge våra kunder ännu snabbare återkoppling, oavsett vilket land på Kontinenten frågan gäller”, avslutar Martin Nilsson.

Kontakt Kundtjänst - Kontinenten

Från och med den 1 oktober gäller nedan kontaktinformation till vår utrikes kundtjänst – Customer Service International,  gällande frågor om vägtransporter till och från följande länder på Kontinenten: Benelux, Bosnien, Bulgarien, Frankrike, Grekland, Italien, Kroatien, Polen, Rumänien, Schweiz, Serbien,  Slovakien, Slovenien, Spanien, Tjeckien, Turkiet, Tyskland, Ungern, och Österrike.

Telefon: 0418-38 96 00

Mail kundtjänstfrågor: customerservice.int@se.dsv.com

Mail supportfrågor gällande myDSV: support.mydsv@se.dsv.com

OBS, transportbokningar skickas till tidigare mailadresser (se information nedan). Förfrågningar som avser redan gjorda bokningar skickas till Customer Service International enligt ovan.

Kontakt Kundtjänst - övriga länder

För kundtjänst vid frågor gällande vägtransporter till/från övriga länder i Europa som Norden, Östeuropa, UK/Irland samt vid inrikes transporter, gäller tidigare kontaktinformation, vilken du finner här.

Kontakt vid bokning av vägtransporter - samtliga länder

Bokning av transporter gör du enklast och billigast via vår kundportal myDSV. Via nedan länkar kan du läsa mer om och/eller registrera dig kostnadsfritt eller logga in på din sida om du redan är registrerad.

• Läs mer om vår kundportal myDSV

• Registrera dig kostnadsfritt för myDSV eller logga in (om du redan är registrerad)

Om du behöver komma i kontakt med vår bokning av vägtransporter via mail görs det via samma kontaktinformation som tidigare, vilken du hittar via följande länk till ”Bokningskontakter Road”. Här hittar du bokningskontakter och kundtjänst till samtliga länder samt för inrikes bokningar.

Observera att bokningskontakterna endast ska användas vid bokning. Övriga frågor som avser redan gjorda bokningar hänvisas till vår inrikes och utrikes kundtjänst.

Med vänliga hälsningar
DSV