Kinesiske GWM sætter ny standard for aftersales i Brasilien

Siden indtrædelsen på det brasilianske marked i 2023 er den kinesiske bilproducent Great Wall Motor (GWM) vokset seksdoblet. I dag betragtes virksomheden som benchmark for succesfulde operationer i GWM-koncernen, og DSV er stolte af at have bidraget til denne imponerende vækst med global logistikekspertise og dyb indsigt i automotive-industrien.

Ændrer samtalen

Fra starten ønskede GWM at gøre reservedele og aftersales-services til en central del af deres værditilbud. For at lykkes krævede det en anderledes tilgang til logistik, baseret på en grundig analyse af hele produktets livscyklus.

Det forklarer GWM's Head of Planning Logistics & International Trade, Thiago de Souza Potenza: “Da vi udarbejdede projektets scope, ønskede vi at samarbejde med en anerkendt global leverandør med stærke faciliteter og en strategisk placering med gode forbindelser. DSV levede op til dette ved at tilbyde et logistikhub tæt på São Paulo med fælles lagerfaciliteter i Cajamar.”

Klar til vækst

Denne tilgang adskiller sig markant fra den model, traditionelle bilproducenter normalt anvender, hvor reservedele opbevares på et dedikeret lager. Ved at dele lagerfaciliteter med andre OEM'er opnåede GWM den skalerbarhed, der var nødvendig for at understøtte virksomhedens vækstrejse.

Synergien i DSV-setup'et med de øvrige OEM'er var en vigtig faktor. I starten havde vi ikke et stort distributionsvolumen, så fragtomkostningerne ville have været høje, hvis vi skulle distribuere varerne alene. Ved at samarbejde med andre OEM'er kan vi derimod dele distributionskapaciteten og opnå større effektivitet, hvilket har bidraget til at holde omkostningerne nede.

Thiago de Souza Potenza, Head of Planning Logistics & International Trade, GWM

En fælles tro på værdien af bæredygtighed

En af årsagerne til, at GWM valgte at samarbejde med DSV, var det fælles fokus på bæredygtighed. GWM arbejder ud fra princippet om "grøn produktion og bæredygtig udvikling" og ønskede en logistikpartner med samme tilgang. Virksomheden var særligt imponeret over DSV's ambition om netto-nul CO₂-udledning i 2050 og den konkrete dekarboniseringsplan, der skal gøre ambitionen til virkelighed.

På jagt efter de rette løsninger

Succesen i samarbejdet mellem DSV og Great Wall Motors bygger på en løbende dialog og et vedholdende fokus på at understøtte vækst.

GWM's COO i Brasilien, Diego Fernandes, anerkender styrken i samarbejdet. “Vores partnerskab har ændret markedets tankegang ved at etablere en ny standard for aftersales-operationer i GWM-organisationen. Når man vokser så hurtigt, som vi gør, vil der altid opstå udfordringer. Men DSV har mødt dem med fleksibilitet og et stærkt fokus på at levere løsninger, der understøtter vores vækstrejse.”

GWM er blot én af DSV's mange kunder inden for automotive-sektoren. DSV's kunder omfatter 70 % af bilproducenterne på Forbes Global 500-ranglisten og 85 % af leverandørerne på Automotive News World Top 100 Supplier-ranglisten.