Hos DSV ("vi", "os" eller "vores") prioriterer vi fortrolighed og datasikkerhed højt. Denne privatlivsmeddelelse ("Meddelelsen") forklarer, hvordan vi behandler dine personoplysninger i forbindelse med myDSV, og giver dig oplysninger om vores behandlingsaktiviteter i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder den generelle forordning om databeskyttelse. Den beskriver, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan og hvorfor vi bruger dem, hvem vi deler dem med, og hvilke rettigheder du har i forhold til dine personoplysninger.
Meddelelsen gælder for alle brugere af myDSV, herunder personer, der handler på egne vegne eller på vegne af en virksomhed, de repræsenterer.
Vi er dataansvarlige, og hvordan du kontakter os
DSV A/S (DSV) udvikler og driver myDSV-platformen (“Platformen”), en digital selvbetjeningsløsning til kunder. Når du bruger platformen, behandler vi personoplysninger om dig.DSV fungerer som dataansvarlig i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger på platformen.
DSV A/S
Att. Group Legal
Hovedgaden 630
Postordre Boks 210
DK-2640 Hedehusene
Danmark
CVR-nr.: 58 23 35 28
Telefonnummer: +45 43 20 30 40
E-mailadresse: privacy@dsv.com
Generelle vilkår og betingelser for platformen er tilgængelige her.
Den overordnede DSV-privatlivsmeddelelse for DSV-koncernen gælder ud over denne privatlivsmeddelelse. Det er tilgængeligt her.
Formålet med behandlingen
Personoplysninger behandles til følgende formål:• Konto- og platformadministration. At verificere brugere, administrere kundekonti og give adgang til vores digitale platform og e-tjenester.
• Servicelevering og drift. For at muliggøre brugen af vores platform, herunder forsendelsesbooking, sporing, tilbudsoprettelse, samarbejdsfunktioner og for at understøtte operationelle arbejdsgange såsom dokumenthåndtering, scanning og etiketudskrivning.
• Kundesupport og relationsstyring. At yde kundesupport, håndtere forespørgsler, håndtere krav og tvister og sende servicerelateret kommunikation. Hvor det er relevant, kan vi også sende markedsføringsmateriale (f.eks. nyhedsbreve) og udføre kundetilfredshedsundersøgelser.
• Sikkerhed og overholdelse af regler. For at sikre platform- og informationssikkerhed, herunder godkendelse, adgangskontrol, sporbarhed, og for at forebygge, opdage og undersøge svindel, misbrug og andre ulovlige aktiviteter.
• Analyse og serviceforbedring. At generere rapportering og analyser om platformbrug og tjenesteydelse og for at forbedre vores tjenester og drift.
• Betalinger. For at muliggøre betalinger for tjenester via tredjeparts betalingsudbydere.
Vi kan også behandle personoplysninger til formål, der er forenelige med ovenstående, hvor det er tilladt i henhold til gældende lov.
Behandlede personoplysninger
Når du bruger myDSV, behandler vi personoplysninger, som du eller den virksomhed, du repræsenterer, har leveret, samt data, der genereres gennem din brug af platformen. Vi indsamler og behandler personoplysninger, der er nødvendige for at levere og drive vores tjenester og for at opfylde vores forpligtelser over for dig.I forbindelse med godkendelse, administration af brugeradgang og brug af myDSV behandler vi følgende kategorier af personoplysninger:
a) Bruger- og kontaktoplysninger
• Navn (fornavn, efternavn)
• E-mail (som også fungerer som brugernavn)
• Telefonnummer
• Land, postnummer
• Adresse
• Foretrukket sprog
b) Login- og adgangsoplysninger
• Godkendelsesoplysninger (f.eks. brugernavn og krypteret adgangskode).
c) Identifikation
• Oplysninger kræves for at bekræfte identitet og forbinde brugere til kundekonti
• Dette håndteres via DSV's identitetsstyringssystemer (f.eks. SIMS og Keycloak)
d) Logfiler og sikkerhedsoplysninger
• Revisionslogfiler, der dokumenterer loginforsøg, administrative handlinger, ændringer af brugeroplysninger og adgangsforsøg • Tekniske data såsom tidsstempler, IP-adresser, enhedsidentifikatorer og sessionsoplysninger
• Visse oplysninger kan blive indsamlet via cookies. Du kan til enhver tid administrere dine cookiepræferencer via cookieindstillingerne. Læs mere om DSV's brug af cookies her. e) Tilmelding til nyhedsbrev (hvis relevant). Disse data behandles kun, hvis du har tilmeldt dig til at modtage nyhedsbreve.
• Navn (fornavn, efternavn) • e-mailadresse
• Branche du arbejder i
Retsgrundlag for behandling
Vi behandler dine personoplysninger på følgende grundlag:Kontrakt (artikel 6(1)(b)) i den generelle forordning om databeskyttelse
Vi behandler personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at give adgang til og drive vores myDSV-platform. Dette omfatter brugerregistrering, godkendelse og administration af brugerkonti, samt muligheden for at booke forsendelser, indhente tilbud, administrere ordrer og spore leverancer. En sådan behandling er nødvendig for at opfylde en kontrakt med dig eller den virksomhed, du repræsenterer, eller for at træffe foranstaltninger på din anmodning forud for indgåelse af en kontrakt.
Legitime interesser (artikel 6(1)(f)) i den generelle forordning om databeskyttelse
Vi behandler dine personoplysninger baseret på vores legitime interesser i at levere, drive og forbedre vores digitale platform og e-tjenester. Dette omfatter at muliggøre kundesupport, håndtere forespørgsler, håndtere krav og tvister, herunder at fastlægge, gøre gældende eller forsvare juridiske krav, opretholde effektiv forretningsdrift, udføre statistik og analyser samt dokumentere korrespondance.
Når du modtager en forsendelse arrangeret via vores platform eller tjenester, kan vi også behandle dine personoplysninger baseret på vores legitime interesse i at sikre korrekt levering i overensstemmelse med vores aftale med afsenderen.
Juridisk forpligtelse (artikel 6(1)(c) i den generelle forordning om databeskyttelse)
Vi behandler dine personoplysninger, hvor det er nødvendigt for at overholde juridiske forpligtelser, herunder krav i henhold til gældende regnskabs- og bogføringslovgivning om at opbevare relevante optegnelser. Dette omfatter personoplysninger, der behandles via vores digitale platform og e-tjenester, såsom transaktionsoplysninger, fakturaer og relateret dokumentation, der genereres, når du bruger platformen til at booke og administrere tjenester. En sådan behandling er nødvendig for at sikre overholdelse af lovpligtige forpligtelser til registrering, revision og rapportering.
Samtykke (artikel 6(1)(a))
Hvis du har tilmeldt dig nyhedsbreve eller anden direkte markedsføringskommunikation, behandler vi dine personoplysninger baseret på dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
Opbevaringsperioder
Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet, herunder at udføre vores kontrakter, overholde gældende globale juridiske og kontraktlige forpligtelser og forfølge legitime forretningsformål såsom forebyggelse af svig, IT-sikkerhed og håndtering af krav.Som hovedregel opbevares personoplysninger, så længe kontraktforholdet varer (f.eks. mens din konto er aktiv) og i en begrænset periode derefter, i overensstemmelse med gældende juridiske og operationelle krav, hvor det er nødvendigt for at opfylde kontraktlige forpligtelser, overholde juridiske krav og fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Opbevaringsperioder kan variere afhængigt af gældende lokale love.
Visse data, herunder forsendelsesrelateret dokumentation, kan opbevares i længere tid, hvor det er nødvendigt for at overholde juridiske og lovgivningsmæssige forpligtelser, såsom regnskabs-, skatte- eller transportkrav.
Hvor personoplysninger behandles baseret på dit samtykke, vil de blive opbevaret, indtil du trækker dit samtykke tilbage, eller indtil det formål, hvortil de blev indsamlet, er opfyldt, alt efter hvad der indtræffer først.
Opbevaringsperioder fastsættes ud fra dataenes art og følsomhed, de formål, hvortil de behandles, og gældende lovkrav. Vi gennemgår regelmæssigt vores opbevaringspraksis og bestræber os på at minimere opbevaringsperioder, hvor det er muligt.
Deling og overførsel af dine data
Vi kan dele de personoplysninger, du angiver på myDSV, med tredjeparter, hvor det er nødvendigt for at levere de tjenester, du eller din virksomhed har aftalt med DSV, eller hvor det er påkrævet ved lov. Dette omfatter tredjepartsudbydere såsom transportører, transportører, flyselskaber og rederier, samt forretningspartnere og tjenesteudbydere, der understøtter vores servicelevering og drift af platformen. Hvor det er nødvendigt, kan personoplysninger også deles med offentlige myndigheder.Tjenesteudbydere, der behandler personoplysninger på vegne af DSV, er kun forpligtet til at gøre dette i overensstemmelse med DSV's instruktioner og til at implementere passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dem.
Vi kan også dele dine personoplysninger med andre DSV-enheder, hvor det er nødvendigt for at administrere dine forsendelser, ordrer og konto, yde support og opfylde vores forpligtelser over for dig. Da DSV opererer globalt, kan personoplysninger overføres mellem DSV-enheder. Alle DSV-enheder er bundet af vores bindende virksomhedsregler (BCR'er), som sikrer et ensartet og højt niveau af databeskyttelse på tværs af koncernen. Du kan læse mere om vores bindende selskabsregler her.
Hvis dine personoplysninger overføres uden for EU/EØS, sikrer vi, at de er beskyttet af passende sikkerhedsforanstaltninger. Overførsler inden for DSV er baseret på vores bindende selskabsregler, mens overførsler til andre tredjeparter udføres ved hjælp af EU-godkendte mekanismer, såsom tilstrækkelighedsafgørelser eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er), hvor det er nødvendigt. Du kan anmode om yderligere oplysninger om sådanne overførsler, herunder modtagerne og gældende sikkerhedsforanstaltninger, ved at kontakte os ved hjælp af ovenstående oplysninger.
Dine rettigheder
Når DSV behandler dine personoplysninger, har du følgende rettigheder:• Du har ret til at få adgang til de personoplysninger, vi behandler om dig
• Du har ret til at gøre indsigelse mod vores indsamling og videre behandling af dine personoplysninger
• Du har ret til at få berigtiget og slettet dine personoplysninger, men der er visse lovmæssige undtagelser.
• Du har ret til at anmode os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger
• Under visse omstændigheder kan du også anmode om at modtage en kopi af dine personoplysninger og om at overføre de personoplysninger, du har givet os, til en anden dataansvarlig (dataportabilitet)
• Du kan til enhver tid trække eventuelle samtykker tilbage, du måtte have givet. Vi sletter derefter dine personoplysninger, medmindre vi må fortsætte behandlingen på et andet grundlag. Du kan afmelde vores nyhedsbrev ved at klikke på linket nederst i nyhedsbrevet
Spørgsmål og klager
Hvis du har spørgsmål vedrørende indholdet af denne meddelelse eller dine rettigheder som privatperson, kan du vælge at gøre brug af vores DSAR-webformular for at udøve dine rettigheder eller med eventuelle bekymringer i denne forbindelse, og vi vil vende tilbage til dig rettidigt.Du kan også indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit bopælsland eller arbejdssted, eller i det land, hvor den DSV-enhed, der er dataansvarlig for den behandling, du ønsker at klage over, er baseret.
En liste over europæiske databeskyttelsesmyndigheder er tilgængelig her.
Hvis du har bemærket et brud på personoplysninger, hvor DSV er involveret, bedes du anmelde det via vores Webformular til databrud. Så vil vi sørge for at handle på det hurtigst muligt.
