myDSV-Datenschutzerklärung

Die Mitteilung gilt für alle Nutzer von myDSV, einschließlich Einzelpersonen, die in eigenem Namen oder im Namen eines Unternehmens, das sie vertreten, handeln.

Bitte beachten Sie die folgenden Kapitel.

1. Wir sind der Datenverantwortliche und so können Sie uns kontaktieren
2. Umfang der Verarbeitung
3. Zweck der Verarbeitung
4. Verarbeitung personenbezogener Daten
5. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
6. Aufbewahrungsfristen
7. Weitergabe und Übermittlung Ihrer Daten
8. Ihre Rechte
9. Fragen und Beschwerden

Wir sind der für die Datenverarbeitung Verantwortliche und so erreichen Sie uns

DSV A/S (DSV) entwickelt und betreibt die myDSV-Plattform („die Plattform“), eine digitale Selbstbedienungslösung für Kunden. Wenn Sie die Plattform nutzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten über Sie.

DSV fungiert als Datenverantwortlicher in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf der Plattform.

DSV A/S
Att. Group Legal Operations
Hovedgaden 630
PO Box 210
DK-2640 Hedehusene
Dänemark
CVR-Nr.: 58 23 35 28
Telefonnummer: +45 43 20 30 40
E-Mail-Adresse: privacy@dsv.com

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Plattform sind hier verfügbar.

Zusätzlich zu dieser Datenschutzerklärung gilt die übergeordnete DSV-Datenschutzerklärung für die DSV-Gruppe, die hier verfügbar ist.

Umfang der Verarbeitung

DSV verarbeitet personenbezogene Daten in myDSV in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen. Die Verarbeitung beschränkt sich auf das für die nachstehend beschriebenen Zwecke notwendige Maß.

Zweck der Verarbeitung

Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
• Konto- und Plattformverwaltung. Zur Überprüfung von Nutzern, zur Verwaltung von Kundenkonten und zur Bereitstellung des Zugangs zu unserer digitalen Plattform und unseren E-Services.
• Leistungserbringung und Betriebsabläufe. Um die Nutzung unserer Plattform zu ermöglichen, einschließlich Sendungsbuchung, Sendungsverfolgung, Angebotserstellung, Kollaborationsfunktionen und zur Unterstützung von betrieblichen Arbeitsabläufen wie Dokumentenmanagement, Scannen und Etikettendruck.
• Kundenbetreuung und Beziehungsmanagement. Zur Bereitstellung von Kundensupport, Bearbeitung von Anfragen, Verwaltung von Reklamationen und Streitigkeiten sowie zum Versand von servicebezogenen Mitteilungen. Gegebenenfalls versenden wir auch Marketingmitteilungen (z. B. Newsletter) und führen Kundenzufriedenheitsumfragen durch.
• Sicherheit und Compliance. Um die Sicherheit der Plattform und der Informationen zu gewährleisten, einschließlich Authentifizierung, Zugriffskontrolle und Rückverfolgbarkeit, sowie um Betrug, Missbrauch und andere rechtswidrige Aktivitäten zu verhindern, aufzudecken und zu untersuchen.
• Analyse und Serviceverbesserung. Zur Erstellung von Berichten und Analysen über die Nutzung der Plattform und die Leistungsfähigkeit der Dienste sowie zur Verbesserung unserer Dienstleistungen und Abläufe.
• Zahlungen. Um Zahlungen für Dienstleistungen über Drittanbieter-Zahlungsanbieter zu ermöglichen.
Wir können personenbezogene Daten auch für Zwecke verarbeiten, die mit den oben genannten Zwecken vereinbar sind, sofern dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Wenn Sie myDSV nutzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie oder das Unternehmen, das Sie vertreten, uns zur Verfügung stellen, sowie Daten, die durch Ihre Nutzung der Plattform generiert werden. Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten, die für die Bereitstellung und den Betrieb unserer Dienstleistungen sowie zur Erfüllung unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber erforderlich sind.
Im Zusammenhang mit der Authentifizierung, der Verwaltung des Benutzerzugriffs und der Nutzung von myDSV verarbeiten wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten:
a) Benutzer- und Kontaktinformationen
• Name (Vorname, Nachname)
• E-Mail-Adresse (die gleichzeitig als Benutzername dient)
• Telefonnummer
• Land, Postleitzahl
• Adresse
• Bevorzugte Sprache

b) Anmelde- und Zugangsinformationen
• Authentifizierungsdaten (z. B. Benutzername und verschlüsseltes Passwort).

c) Identifizierung
• Informationen, die zur Identitätsprüfung und zur Verknüpfung von Benutzern mit Kundenkonten erforderlich sind
• Dies wird über die Identitätsmanagementsysteme von DSV (z. B. SIMS und Keycloak) verwaltet.

d)Protokolle und Sicherheitsinformationen
• Audit-Protokolle, die Anmeldeversuche, administrative Maßnahmen, Änderungen an Benutzerdaten und Zugriffsversuche dokumentieren
• Technische Daten wie Zeitstempel, IP-Adressen, Gerätekennungen und Sitzungsinformationen
• Bestimmte Informationen können über Cookies erfasst werden. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Cookie-Einstellungen verwalten. Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies durch DSV finden Sie hier.

e) Newsletter-Abonnement (falls zutreffend). Diese Daten werden nur verarbeitet, wenn Sie sich für den Erhalt von Newslettern angemeldet haben.
• Name (Vorname, Nachname)
• E-Mail-Adresse
• Branche, in der Sie tätig sind

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgender Grundlage:

Vertrag (Artikel 6, Absatz 1, Buchstabe b der Datenschutz-Grundverordnung)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Zugang zu und den Betrieb unserer myDSV-Plattform erforderlich ist. Dies umfasst die Registrierung, Authentifizierung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie die Möglichkeit, Sendungen zu buchen, Angebote einzuholen, Bestellungen zu verwalten und Lieferungen zu verfolgen. Eine solche Verarbeitung ist erforderlich, um einen Vertrag mit Ihnen oder dem von Ihnen vertretenen Unternehmen zu erfüllen oder um auf Ihren Wunsch hin vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen.

Berechtigte Interessen (Artikel 6, Absatz 1, Buchstabe f der Datenschutz-Grundverordnung)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an der Bereitstellung, dem Betrieb und der Verbesserung unserer digitalen Plattform und E-Services. Dies umfasst die Ermöglichung des Kundensupports, die Bearbeitung von Anfragen, die Verwaltung von Ansprüchen und Streitigkeiten, einschließlich der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, die Aufrechterhaltung eines effizienten Geschäftsbetriebs, die Durchführung von Statistiken und Analysen sowie die Dokumentation der Korrespondenz.
Wenn Sie eine Sendung erhalten, die über unsere Plattform oder unsere Dienste abgewickelt wird, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer ordnungsgemäßen Zustellung gemäß unserer Vereinbarung mit dem Absender verarbeiten.

Rechtliche Verpflichtung (Artikel 6, Absatz 1, Buchstabe c der Datenschutz-Grundverordnung)
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, soweit dies zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist, einschließlich der Anforderungen gemäß den geltenden Rechnungslegungs- und Buchführungsvorschriften zur Aufbewahrung relevanter Aufzeichnungen. Dies umfasst personenbezogene Daten, die über unsere digitale Plattform und E-Services verarbeitet werden, wie beispielsweise Transaktionsdetails, Rechnungen und zugehörige Dokumente, die bei der Nutzung der Plattform zur Buchung und Verwaltung von Dienstleistungen generiert werden. Eine solche Verarbeitung ist notwendig, um die Einhaltung der gesetzlichen Aufzeichnungs-, Prüfungs- und Berichtspflichten zu gewährleisten.

Einwilligung (Artikel 6, Absatz 1, Buchstabe a der Datenschutz-Grundverordnung)
Wenn Sie sich für Newsletter oder andere Direktmarketing-Mitteilungen angemeldet haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen.

Aufbewahrungsfristen

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung der Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, einschließlich der Erfüllung unserer Verträge, der Einhaltung geltender globaler rechtlicher und vertraglicher Verpflichtungen und der Verfolgung legitimer Geschäftszwecke wie Betrugsprävention, IT-Sicherheit und der Bearbeitung von Ansprüchen.

Grundsätzlich werden personenbezogene Daten für die Dauer des Vertragsverhältnisses (z. B. solange Ihr Konto aktiv ist) und danach für einen begrenzten Zeitraum gemäß den geltenden rechtlichen und betrieblichen Anforderungen gespeichert, sofern dies zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist. Die Aufbewahrungsfristen können je nach den geltenden lokalen Gesetzen variieren.

Bestimmte Daten, einschließlich versandbezogener Dokumente, können länger aufbewahrt werden, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen erforderlich ist, beispielsweise im Bereich der Buchhaltung, der Steuern oder des Transports.

Sofern personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, werden sie so lange gespeichert, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder bis der Zweck, zu dem sie erhoben wurden, erfüllt ist, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Die Aufbewahrungsfristen werden anhand der Art und Sensibilität der Daten, des Zwecks ihrer Verarbeitung und der geltenden rechtlichen Bestimmungen festgelegt. Wir überprüfen regelmäßig unsere Aufbewahrungspraktiken und sind bestrebt, die Aufbewahrungsfristen nach Möglichkeit zu minimieren.

Weitergabe und Übermittlung Ihrer Daten

Wir können die von Ihnen auf myDSV angegebenen personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, sofern dies zur Erbringung der mit DSV vereinbarten Dienstleistungen für Sie oder Ihr Unternehmen erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Dies umfasst Drittanbieter wie Spediteure, Frachtführer, Fluggesellschaften und Reedereien sowie Geschäftspartner und Dienstleister, die unsere Servicebereitstellung und den Betrieb der Plattform unterstützen. Soweit erforderlich, können personenbezogene Daten auch an öffentliche Stellen weitergegeben werden.

Dienstleister, die personenbezogene Daten im Auftrag von DSV verarbeiten, sind verpflichtet, dies ausschließlich gemäß den Anweisungen von DSV zu tun und geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz dieser Daten zu ergreifen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls auch an andere DSV-Unternehmen weitergeben, um Ihre Sendungen, Bestellungen und Ihr Konto zu verwalten, Support zu leisten und unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen. Da DSV weltweit tätig ist, können personenbezogene Daten zwischen DSV-Unternehmen übertragen werden. Alle DSV-Einheiten sind an unsere verbindlichen Unternehmensregeln (Binding Corporate Rules, BCRs) gebunden, die ein einheitliches und hohes Maß an Datenschutz innerhalb der gesamten Unternehmensgruppe gewährleisten. Sie können hier mehr über unsere BCRs lesen.

Wenn Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der EU/des EWR übermittelt werden, stellen wir sicher, dass sie durch geeignete Schutzmaßnahmen geschützt sind. Transfers innerhalb von DSV basieren auf unseren BCRs, während Transfers an andere Dritte, sofern erforderlich, unter Verwendung von EU-genehmigten Mechanismen, wie z. B. Angemessenheitsbeschlüssen oder den Standardvertragsklauseln (SCCs) der Europäischen Kommission, durchgeführt werden. Weitere Informationen zu solchen Übermittlungen, einschließlich der Empfänger und der geltenden Sicherheitsvorkehrungen, können Sie anfordern, indem Sie uns unter Verwendung der oben angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Ihre Rechte

Wenn DSV Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, haben Sie folgende Rechte:
• Sie haben das Recht, Auskunft über die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie verarbeiten.
• Sie haben das Recht, der Erhebung und weiteren Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
• Sie haben das Recht auf Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, es gibt jedoch bestimmte gesetzliche Ausnahmen.
• Sie haben das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken.
• Unter bestimmten Umständen können Sie außerdem verlangen, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten und die uns von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln (Datenübertragbarkeit).
• Sie können Ihre erteilten Einwilligungen jederzeit widerrufen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend löschen, es sei denn, wir können die Verarbeitung auf einer anderen Grundlage fortsetzen. Sie können unseren Newsletter abbestellen, indem Sie auf den Link am Ende des Newsletters klicken.

Fragen und Beschwerden

Wenn Sie Fragen zum Inhalt dieser Datenschutzerklärung oder zu Ihren Rechten als Einzelperson haben, können Sie unser DSAR-Webformular nutzen um Ihre Rechte geltend zu machen oder uns bei Fragen oder Bedenken kontaktieren. Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden.

Sie können zudem eine Beschwerde bei der Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes einreichen, an dem die für die betreffende Verarbeitung verantwortliche DSV-Gesellschaft ihren Sitz hat. 

Eine Liste der europäischen Datenschutzaufsichtsbehörden ist hier verfügbar.

Wenn Sie einen Verstoß gegen den Schutz personenbezogener Daten festgestellt haben, an dem DSV beteiligt ist, melden Sie diesen bitte über unser [Portal/unsere Plattform einfügen] oder unser Webformular für Datenschutzverletzungen Wir werden dann umgehend und entsprechend handeln.