Job Req ID: 108561
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division: DEU - Schenker Deutschland AG i.V. SCHENKER AG (Road)
Standort: Lahr
Für unsere Niederlassung in Lahr sind wir ab sofort auf der Suche nach einem Customer Service Specialist (m/w/d) SSC Southwest
Deine Benefits *
- Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiter-Masterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
- Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
- Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung und einen individuellen Einarbeitungsplan
- Team: Eine umfangreiche Einarbeitung und einen individuellen Einarbeitungsplan
- Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
- Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
- Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Individuelle Programme sind ebenso möglich.
Deine Tätigkeiten
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Mail und Telefon
- Kompetente Auskunftserteilung zum Sendungsstatus sowie Bearbeitung von Quittungs- und Zustellnachweisen
- Koordination und Weiterleitung von Terminänderungen an die zustellenden Partner sowie Bearbeitung von Adressänderungen, Abstellgenehmigungen und Stornierungen
- Proaktives Monitoring laufender Sendungen sowie frühzeitige Information der Kunden bei Abweichungen und Unregelmäßigkeiten
- Unterstützung der Kunden bei Schadensmeldungen inklusive Sicherstellung einer vollständigen und korrekten Dokumentation zur Weitergabe an die Claims-Abteilung
- Erstellung, Aufbereitung und Versand von KPI-Reports gemäß kundenspezifischen Anforderungen
- Teilnahme an regelmäßigen Kundenmeetings zur Sicherstellung und kontinuierlichen Optimierung der Service- und Prozessqualität
- Beratung der Kunden hinsichtlich einer effizienten und optimierten Transportabwicklung, einschließlich der Auswahl geeigneter Produkte und Zusatzoptionen
- Steuerung kundenspezifischer Prozesse in der Sendungsabwicklung inklusive Schnittstellenmanagement
Dein Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistungen
- Erste Erfahrung Im Kundenservice oder in einem operativen logistischen Umfeld von Vorteil
- Du besitzt sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie hohe Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise verbunden mit ausgeprägten organisatorischen Fähigkeiten
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein
- Französich - Kenntnisse von Vorteil
Dein Ansprechpartner
Oliver Berns
HR Specialist, Recruiting DACH
02151 / 7371615
karriere@de.dsv.com
https://www.dsv.com/de-de/karriere
Bitte bewirb dich mit deinen Bewerbungsunterlagen. Lege hierzu ein Profil an, speichere dieses und klicke am Ende nochmal auf "Bewerben".
Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren.
DSV – Globaler Transport und Logistik
Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.
Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.
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Job information
Veröffentlichungsdatum: 18-02-2026
Beschäftigungsverhältnis: Full time
Name der einstellenden Firma: DSV
Arbeitsplatz: 77933 Lahr Bade DE
Anforderungs-ID: 108561-de_DE
