Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Job Req ID:  96027
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division:  DEU - DSV Road GmbH  (Road)
Standort:  Aschaffenburg 

Für unser engagiertes Team in Aschaffenburg suchen wir einen motivierten Customer Service specialist/ Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice im Bereich Groupage Outbound, 
der mit ausgeprägter Kommunikationsstärke und Serviceorientierung die Betreuung unserer nationalen Stückgutsendungen übernimmt und zur reibungslosen Abwicklung beiträgt

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen 
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung 
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan 
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre 
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player 
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten 
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. 

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren

Deine Tätigkeiten

• Kundenservice für Stückgutsendungen national
• Kommunikation mit unseren Kunden und internen Abteilungen   
• Kommunikation mit unseren DSV Niederlassungen und Partner
• Bearbeitung von Kundenreklamationen
• Überwachung von Sendungen im Tagesgeschäft

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
• Angemessenes und kundenorientiertes Service- und Telefonverhalten
• Hohe kommunikative Kompetenz
• Verantwortungsbewusstes Handeln und hohe Einsatzbereitschaft

Unser Kontakt

Selena Akdas
HR Specialist, Recruiting DACH
karriere@de.dsv.com
021517371651

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Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.

Mit fast 160.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.

Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.

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