Team Lead, Customer Service Automotive (m/w/d)

Job Req ID:  108744
Arbeitszeitmodel: Vollzeit
Division:  DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG  (Road)
Standort:  Kornwestheim 

Wir suchen einen Team Lead Customer Service Specialist im Bereich Automotive (m/w/d) für unseren DSV Standort in Kornwestheim. 
In dieser verantwortungsvollen Position führst und motivierst du das Customer Service Team, bist Hauptansprechpartner für einen Großkunden und sicherst die reibungslosen Abläufe im Tagesgeschäft. 
Durch enge Zusammenarbeit mit Kunden, die Organisation von Sonderfahrten und die kontinuierliche Optimierung von Prozessen trägst du maßgeblich zum Erfolg des Teams bei.

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Deine Benefits*

• Finanzielle Benefits: Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen
• Gesundheit und Mobilität: Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung
• Onboarding: Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan
• Team: Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre
• Abwechslung: Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player
• Flexibilität: Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten
• Weiterentwicklung: Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich. 

* Je nach Standort oder Division können die Benefits variieren 

Deine Tätigkeiten

• Führung und Motivation des Teams Customer Service
• Direkte Kommunikation und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Kunden
• Hauptansprechpartner im Tagesgeschäft für einen Großkunden
• Organisation von Sonderfahrten
• Einhaltung aller unternehmensweit gültigen Arbeitsanweisungen und Prozesse
• Steuerung des Tagesgeschäfts und Sicherstellung reibungsloser Abläufe
• Umsetzung und Kontrolle von Arbeitsanweisungen
• Überwachung, Analyse und Optimierung der Abläufe
• Vorbereitung und Auswertung von Qualitätskennzahlen
• Vorbereitung zur Schadensbearbeitung
• direkte Berichterstattung an Senior Team Lead Customer Service

Dein Profil

• Abgeschlossene Kaufmännische Berufsausbildung im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicherer Umgang in den MS Office Programmen
• Hohe Kundenorientierung, die Fähigkeit zum Problemlösen und systematischem Handeln
• Teamfähigkeit und hohe Einsatzbereitschaft
• Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein
• Selbstständiges Arbeiten durch hohe Eigenmotivation

Unser Kontakt

Selena Akdas-Kluschewski
HR Specialist, Recruiting DACH
0215 / 17371651
karriere@de.dsv.com
https://www.dsv.com/de-de/karriere 

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Schwerbehinderte Menschen und ihnen Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

DSV – Globaler Transport und Logistik

Bei DSV zu arbeiten bedeutet, in einer anderen Liga zu spielen.

Als weltweit führendes Unternehmen im Bereich Transport und Logistik sind wir auf einer außergewöhnlichen Wachstumsreise. Lass uns gemeinsam weiterwachsen – durch Innovation, Digitalisierung und den Ausbau unserer Erfolge.

Mit fast 150.000 Kolleg:innen in über 90 Ländern arbeiten wir jeden Tag daran, verlässliche Dienstleistungen zu bieten, die Bedürfnisse unserer Kund:innen zu erfüllen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Wir wissen, dass wir das am besten schaffen, indem wir neue Talente, frische Perspektiven und ambitionierte Menschen wie dich ins Team holen.

Leistung liegt bei DSV in der DNA. Wir arbeiten nicht nur – wir möchten die Zukunft der Logistik gestalten. Dieser Anspruch treibt eine dynamische Umgebung an, die auf Zusammenarbeit mit echten Teamplayern, Verantwortungsbewusstsein und Tatkraft basiert. Wir schätzen Vielfalt, leben kulturelle Offenheit und respektieren die Würde und Rechte jedes Einzelnen. Wenn du etwas bewegen willst, das Vertrauen unserer Kund:innen gewinnen und deine Karriere in einem zukunftsorientierten Unternehmen vorantreiben möchtest – dann bist du hier genau richtig.

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