Customer Service Agent til DSV XPress - Horsens

Job Req Number:  104126 
Time Type: Full Time

Får du energi af at give den bedste kundeservice og sikre at kunderne får rettidig information og support?  Vil du være en del af et team, hvor humor og det gode kollegaskab er energien der får en tempofyldt hverdag til at flyve afsted?

Hos DSV XPress tilbyder vi hurtige og fleksible kurerløsninger til både nationale og internationale kunder. Hver dag går vi på arbejde for at yde et højt serviceniveau, sikre kvalitet, effektivitet og levere professionel kundehåndtering. Nu søger vi endnu en fantastisk kollega til vores team.

Din rolle:
Som Customer Service Agent får du en bred kontaktflade og er i daglig dialog med både kunder og samarbejdspartnere. Dit arbejde er afgørende for, at vores kunder oplever tryghed, kvalitet og effektiv håndtering.

Dine primære opgaver:
•    Daglig kontakt og koordinering med nationale og internationale kurerselskaber.
•    Besvarelse af telefoniske og skriftlige kundehenvendelser med fokus på behovsafdækning og god service.
•    Rådgivning af kunder om transportløsninger samt support i forbindelse med tilbudsgivning.
•    Opfølgning på og udvikling af afdelingens eksisterende kunderelationer.

Vi tilbyder:
•    Et positivt, uformelt og samarbejdsorienteret arbejdsmiljø.
•    Varierede og udfordrende opgaver i en branche i konstant udvikling.
•    Tæt sparring med dygtige og erfarne kollegaer.
•    Stor grad af selvstændighed og mulighed for at præge dine egne arbejdsprocesser.

Vi søger dig, der:
•    Har erfaring med kundeservice – gerne fra transport- eller kurerbranchen.
•    Er imødekommende, serviceorienteret og kommunikativt stærk.
•    Trives i et miljø med højt tempo og formår at bevare overblikket.
•    Har en stærk forretningsforståelse og arbejder engageret, proaktivt og løsningsorienteret.
•    Er disciplineret, kvalitetsbevidst og motiveres af at skabe gode kundeoplevelser.

Om Annemette Attermann, Senior Team Lead – din kommende leder: 
Som leder praktiserer jeg frihed under ansvar og støtter mine medarbejderes udvikling – her skal være plads til at vi kan tage selvstændige beslutninger. Hos os bliver du en del af et socialt og engageret team, hvor vi prioriterer trivsel, samarbejde og et stærkt sammenhold.

Vi arbejder målrettet med at have kunden i centrum og sætter en ære i at levere den bedste kundeservice. Vores kultur bygger på tillid, respekt og et fælles ønske om at skabe værdi for både kunder og kollegaer. 

Interesseret?
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Senior Team Lead, Annemette Attermann på tlf. 26378119. 

Bemærk. Vi behandler ansøgninger løbende, sidste ansøgningsfrist er torsdag d. 11. december.

Samtaler holdes i uge 51.

Vi glæder os til at høre fra dig!

DSV – Global transport and logistics

At arbejde hos DSV betyder at spille i en helt anden liga.

Som en global leder inden for transport og logistik har vi været på en ekstraordinær vækstrejse. Lad os vokse sammen, mens vi fortsætter med at innovere, digitalisere og bygge videre på vores præstationer.

Med tæt på 160.000 kolleger i over 90 lande arbejder vi hver dag på at tilbyde solide tjenester og imødekomme vores kunders behov og hjælpe dem med at nå deres mål. Vi ved, at den bedste måde at opnå dette på er ved at tiltrække nye talenter, friske perspektiver og ambitiøse individer som dig.

Hos DSV ligger præstation i vores DNA. Vi arbejder ikke bare – vi sigter mod at forme fremtidens logistik. Denne ambition fremmer et dynamisk miljø bygget på samarbejde med teamspillere i verdensklasse, ansvarlighed og handling. Vi værdsætter inklusion, omfavner forskellige kulturer og respekterer hvert enkelt individs værdighed og rettigheder. Hvis du vil gøre en forskel, få kundernes tillid og udvikle din karriere i en fremsynet virksomhed – er dette stedet at være.

Start here. Go anywhere

Læs mere på dsv.com og følg os på LinkedIn, og Facebook

Apply now