Kierownik Działu Obsługi Klienta

Job Req Number:  100015
Time Type: Full Time

Twój zakres obowiązków:

• Zapewnienie obsługi klienta zgodnie z uzgodnionym kontraktem
• Nadzorowanie realizowania zawartych umów i kontraktów w zakresie usług magazynowych
• Zapewnienie optymalnego przebiegu procesów w Dziale Obsługi Klienta
• Zapewnienie realizacji celów jakościowych i budżetowych
• Nadzór operacyjny oraz organizacyjny nad procesami administracji magazynowej
• Koordynowanie projektów optymalizacyjnych w zakresie obsługiwanych klientów
• Nadzorowanie prawidłowego fakturowania klientów i aktualizacja cenników
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• Sporządzanie statystyk i raportów magazynowych dla klientów, przełożonych i innych komórek organizacyjnych firmy
• Efektywne zarządzanie zespołem i organizacja pracy podległych pracowników
• Nadzór nad dokumentacją związaną z obsługą klientów oraz raportowanie poziomu jakości usług (KPI)
• Dbanie o bezpieczeństwo pracowników i przestrzeganie przepisów BHP i PPOŻ

Nasze wymagania:

• Kilkuletnie doświadczenie na podobnym stanowisku w międzynarodowej organizacji
• Znajomość jęz. angielskiego na poziomie min. B2 (współpraca z Klientem anglojęzycznym)
• Łatwość w nawiązywaniu i budowaniu relacji z Klientami
• Komunikatywność i umiejętność efektywnej współpracy w Zespole
• Doskonałe zdolności analityczne i bardzo dobra organizacja pracy
• Doświadczenie w pracy w systemach WMS
• Umiejętność obsługi pakietu MS Office (w szczególności Excel, Outlook, MS Teams)
• Skrupulatność, zaangażowanie, odpowiedzialność za powierzone zadania
• Prawo jazdy kat. B

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w nowym oddziale w Krzyżowicach
• Samochód służbowy
• Pracę w organizacji o globalnym zasięgu
• Możliwość awansu w ramach powstającej struktury
• Możliwość wdrażania innowacji oraz własnych pomysłów
• Dofinansowany posiłek
• Prywatna opieka medyczna
• Karta sportowa
• Dofinansowanie lekcji Business English
• Grupy sportowe
• Prezenty świąteczne
• Ergonomiczne miejsce pracy

DSV – Global transport and logistics

Working at DSV means playing in a different league.

As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.

With close to 160,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you. 

At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.

Start here. Go anywhere

Visit dsv.com and follow us on LinkedIn and Facebook.

Apply now