Specjalista ds. Reklamacji

Job Req Number:  99337
Time Type: Full Time

Twój zakres obowiązków:

• Rejestracja reklamacji zgodnie z procedurą procesu rozpatrywania reklamacji
• Obsługa dokumentów reklamacyjnych oraz odpowiedź na zgłoszenia Klientów
• Obsługa systemu WMS\SAP (QM)
• Współpraca z działami firmy w zakresie rozpatrywanych reklamacji
• Kontakt z klientem w celu omówienia reklamacji
• Analiza zgłoszonych reklamacji
• Kompletowanie dokumentacji niezbędnej do wyjaśnienia zgłoszonych reklamacji klientów
• Archiwizacja dokumentów związanych z procesem reklamacji
• Prowadzenie statystyk reklamacyjnych
• Raportowanie wskaźników KPI
• Uczestniczenie w inwentaryzacjach głównych klientów

Nasze wymagania:

• Minimum roczne doświadczenie na podobnym stanowisku w międzynarodowej organizacji
• Łatwość w nawiązywaniu i budowaniu relacji z Klientami
• Komunikatywność i umiejętność efektywnej współpracy w Zespole
• Zdolności analityczne i bardzo dobra organizacja pracy
• Doświadczenie w pracy w systemach WMS
• Umiejętność obsługi pakietu MS Office (w szczególności Excel, Outlook, MS Teams)
• Znajomość jęz. angielskiego na poziomie komunikatywnym (współpraca z Klientem anglojęzycznym)
• Skrupulatność, zaangażowanie, odpowiedzialność za powierzone zadania

To oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę w ddziale w Magnicach
• Pracę w organizacji o globalnym zasięgu
• Możliwość awansu w ramach powstającej struktury
• Możliwość wdrażania innowacji oraz własnych pomysłów
• Prywatna opieka medyczna
• Karta sportowa
• Dofinansowanie lekcji Business English
• Grupy sportowe
• Prezenty świąteczne
• Ergonomiczne miejsce pracy
• Dofinansowanie posiłków

DSV – Global transport and logistics

Working at DSV means playing in a different league.

As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.

With close to 160,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you. 

At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.

Start here. Go anywhere

Visit dsv.com and follow us on LinkedIn and Facebook.

Apply now