Specjalista/Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Łozienica

Nr ref.: CL/ŁOZ/DOK/072025

PAMIĘTAJ, ABY KLIKNĄĆ PRZYCISK „APLIKUJ” PO ZAPISANIU PROFILU, ABY ZAKOŃCZYĆ PROCES APLIKACJI

Twój zakres obowiązków: 

• Budowanie i kształtowanie długoterminowych relacji z Klientem B2B poprzez aktywną współpracę posprzedażową (kontakt mailowy i telefoniczny)
• Koordynacja i analiza bieżącej realizacji zleceń
• Kompleksowa obsługa zgłoszeń reklamacyjnych Klientów zewnętrznych i wewnętrznych
• Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu sprawnego zarządzania obsługą Klienta
• Dbanie o prawidłowy przepływ informacji oraz obieg dokumentów
• Przestrzeganie zapisów umowy oraz wytycznych zawartych w procedurach i instrukcjach
• Udział w procesie fakturowania
• Prowadzenie statystyk, raportowanie oraz weryfikowanie wskaźników KPI

Nasze wymagania: 

• Znajomość jęz. angielskiego na poziomie komunikatywnym (współpraca z Klientem anglojęzycznym)
• Łatwość w nawiązywaniu i budowaniu relacji z Klientami
• Komunikatywność i umiejętność efektywnej współpracy w Zespole
• Zdolności analityczne i dobra organizacja pracy
• Skrupulatność, rzetelność
• Zaangażowanie i odpowiedzialność za powierzone zadania
• Znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel)
• Doświadczenie w pracy w systemach WMS – mile widziane
• Doświadczenie w pracy w Dziale Administracji magazynu lub Dziale Obsługi Klienta operatora logistycznego – mile widziane

To oferujemy: 

• Stabilne zatrudnienie w renomowanej firmie logistycznej
• Prywatna opieka medyczna 
• Dofinansowanie karty sportowej 
• Dofinansowanie zajęć językowych 
• Dofinansowanie do obiadów
• Prezenty świąteczne 

DSV – Global transport and logistics

Working at DSV means playing in a different league.

As a global leader in transport and logistics, we have been on an extraordinary journey of growth. Let’s grow together as we continue to innovate, digitalise and build on our achievements.

With close to 160,000 colleagues in over 90 countries, we work every day to offer solid services and meet our customers’ needs and help them achieve their goals. We know that the best way to achieve this is by bringing in new talent, fresh perspectives and ambitious individuals like you. 

At DSV, performance is in our DNA. We don’t just work – we aim to shape the future of logistics. This ambition fuels a dynamic environment built on collaboration with world-class team players, accountability and action. We value inclusivity, embrace different cultures and respect the dignity and rights of every individual. If you want to make an impact, be trusted by customers and grow your career in a forward-thinking company – this is the place to be.

Start here. Go anywhere

Visit dsv.com and follow us on LinkedIn and Facebook.

Apply now