Consegna dell'ultimo miglio

La qualità del servizio, la trasparenza e la flessibilità di DSV erano ciò che Portioli Caffé Nederland stava cercando.

Portioli Caffè Nederland, fondato dal ristoratore Elias Grigoriou nel 2011, è il distributore olandese dell'omonimo marchio italiano e del marchio di tè Silkenty dello Sri Lanka. L'azienda distribuisce anche macchine da caffè GIME nei Paesi Bassi.

I prodotti possono essere acquistati separatamente o come parte di una soluzione totale di caffè e tè. I principali acquirenti sono ristoranti, hotel e caffè. 

Trasporto stradale, aereo e marittimo per caffè e tè

Tutti i prodotti del caffè sono importati su strada dall'Italia. Il tè viene importato dallo Sri Lanka tramite trasporto marittimo e aereo.

Poiché siamo piccoli e ci concentriamo sui prodotti freschi, abbiamo una serie di sfide logistiche. È importante mantenere bassi i livelli delle scorte di magazzino, in modo da mantenere i prodotti freschi e l'esborso di capitale basso.

Elias Grigoriou, ristoratore

I bassi livelli delle scorte sono una sfida quando arriva inaspettatamente un grosso ordine. Era il nostro compratore che organizzava per noi la spedizione nei Paesi Bassi. Ciò significava che non avevamo alcuna influenza sul trasporto, e spesso le cose andavano male spiega Avinandha Ramsoedh, Office Manager e Responsabile Trasporti di Portioli Caffè Nederland.

Anche l'importazione di tè dallo Sri Lanka ha le sue sfide. "Il tè viene prodotto solo su ordinazione. Poiché non vogliamo immagazzinare, perché il tè deve essere fresco, a volte possono passare fino a tre mesi tra l'ordine e la consegna", aggiunge Ramsoedh.

"Sono responsabile dei trasporti, ma non sono un esperto, e i preventivi di trasporto sono un'area complessa", afferma Ramsoedh.

Portare i servizi e le operazioni logistiche al livello successivo

Nel 2014 l'azienda ha deciso di rivalutare la propria logistica. "Volevamo gestire noi stessi il trasporto dall'Italia e quindi abbiamo cercato un fornitore che potesse aiutarci. Il servizio del nostro precedente fornitore non era buono. Avevamo la sensazione che non prendessero sul serio le piccole aziende. Ho cercato un nuovo fornitore su Internet e ho trovato DSV", afferma Ramsoedh.

“Utilizziamo DSV da un po' di tempo e il servizio ha fatto un bel balzo in avanti. Abbiamo a che fare con un solo team di assistenza clienti, quindi il numero di persone con cui parli è limitato."

“Anche le operazioni hanno visto un salto di qualità dal passaggio alla DSV. Il nostro magazzino si trova nel centro di Utrecht con molte strade strette, dove è difficile far entrare un grosso camion. DSV ha risolto questa difficoltà senza problemi con un camion più piccolo", afferma Ramsoedh.

Patrick van Ulft, Direttore commerciale di DSV Road, sa come rendere felici le piccole e medie imprese come Portioli Caffé Nederland e i suoi acquirenti: "Grazie al confronto aperto e diretto con il nostro cliente, possiamo imparare a migliorare continuamente il nostro servizio."

A proposito di Portioli Caffè

Portioli Caffè Nederland è l'importatore olandese del caffè Portioli. Nel 1958 Giorgio Portioli acquista un banco di degustazione in Via Eustachi a Milano, dove inizia ad utilizzare una tostatrice per produrre e vendere miscele di caffè di alta qualità. Il successo lo porta a vendere le sue miscele ad altri bar e caffetterie in Italia. Nel 1989 Portioli Caffè si trasferisce in una sede più grande alle porte di Milano e inizia ad esportare in tutto il mondo. Scopri di più su www.portioli.nl

Sei una piccola o media azienda con esigenze logistiche che oggi ritieni non soddisfatte? Chiamaci e facciamo due chiacchiere davanti a una tazza di caffè o tè.