DSV tilbyr veitransport for en liten kaffe- og teimportør i Nederland
En voksende bedrift med begrenset kunnskap når det kommer til logistikk trenger en omtenksom og entusiastisk leverandør som kan ta hånd om dette.
En voksende bedrift med begrenset kunnskap når det kommer til logistikk trenger en omtenksom og entusiastisk leverandør som kan ta hånd om dette. DSV med sine tjenester, åpenhet og fleksibilitet, hadde de verdiene som Portioli Caffè var på utkikk etter.
Eier, Elias Grigoriou, etablerte Portioli Caffè Nederland i 2011. Dette er den nederlandske distributøren av det italienske kaffemerket med samme navn. De distribuerer også Silkenty som er en te fra Sri Lanka og GIME kaffemaskiner.
I hovedsak tilbys produktene til restauranter, hoteller og kafeer. Produktene kan kjøpes separat eller som en del av en total te- og kaffeløsning.
Transport av kaffe og te kan ikke sammenlignes
Alle kaffeproduktene importeres med veitransport fra Italia. Te importeres med sjø- og flyfrakt fra Sri Lanka.
Fordi vi er små og har fokus på ferske produkter har vi en rekke utfordringer når det gjelder logistikken. Det er viktig å holde lagerbeholdningen nede – det gir ferske produkter og lave kostnader.
Elias Grigoriou, eier
«En liten lagerbeholdning er en utfordring når vi får en stor uventet ordre. Tidligere var det kjøper som ordnet transporten til Nederland. Da hadde vi ingen kontroll og ting gikk ofte galt», forklarer Avinandha Ramsoedh, kontorsjef ved Portioli Caffè Nederland. Avinandha er også ansvarlig for interntransporten i det nederlandske firmaet.
Import av te fra Sri Lanka har også sine utfordringer. «Te blir kun produsert på bestilling. Te er ferskvare og med tanke på at det kan ta tre måneder mellom bestilling og levering ønsker vi ikke unødvendig oppbevaring på lager,» legger Ramsoedh til.
«Jeg er ansvarlig for transporten, men er ingen ekspert», sier Ramsoedh og fortsetter; «Transport er et komplekst fagfelt på samme måte som at kaffe og te ikke kan sammenlignes.»
Revurdering av logistikken
I 2014 besluttet selskapet å revurdere sin logistikk. «Vi ønsket å styre transporten fra Italia på egenhånd og så etter en leverandør som kunne hjelpe oss. Vår tidligere leverandøren leverte ikke de tjenestene vi ønsket. Man fikk en følelse av at de ikke tok små selskap på alvor. Jeg søkte etter en ny leverandør på internett og fant DSV», sier Ramsoedh.
Vi har brukt DSV en stund nå og vi merker stor forskjell på servicen. «Vi forholder oss bare til et team på kundeservice slik at antall personer man snakker med er begrenset.»
Driftsmessig merker man også forskjell etter overgangen til DSV. «Det var vanskelig å komme frem med stor lastebil til vårt lager som ligger i sentrum av Utrecht med mange små og trange gater. DSV løste dette enkelt ved å bruke en mindre lastebil.»
«Takket være en åpen og direkte kontakt med våre kunder kan vi hele tiden forbedre vår service», sier Patrick van Ulft, Commercial Manager hos DSV Road.
Om Portioli Caffè Nederland
Portioli Caffè Nederland er den nederlandske importøren av Portioli kaffe. I 1958 kjøpte Giorgio Portioli en «tasting-bar» i Via Eustachi i Milano. Her tok han i bruk en maskin for brenning av kaffebønner slik at han kunne produsere og selge kaffeblandinger av høy kvalitet. Suksessen drev han videre og kaffen ble solgt til andre barer og kafeer i Italia. I 1989 flyttet selskapet til et større hovedkontor og begynte å eksportere til hele verden. Les mer på www.bonagusto.com.
Noen spørsmål?
Våre eksperter er klare til å hjelpe. Ta kontakt så finner vi løsningen for deg.
