DSV verzorgt het wegtransport voor een kleine koffie- en thee-importeur in Nederland
Een kleine maar groeiende organisatie met slechts beperkte kennis van logistiek heeft een leverancier nodig met goede know-how.
De service, kwaliteit, transparantie en flexibiliteit van DSV was waar Portioli Caffé Nederland naar op zoek was.
Portioli Caffè Nederland, opgericht in 2011, is de Nederlandse distributeur van het gelijknamige Italiaanse merk en het theemerk Silkenty uit Sri Lanka. Het bedrijf verdeelt ook GIME-koffiemachines in Nederland. De producten zijn los te koop of als onderdeel van een totale koffie- en theeoplossing. De belangrijkste kopers zijn restaurants, hotels en cafés.
Weg-, lucht- en zeetransport voor koffie en thee
Alle koffieproducten worden over de weg geïmporteerd vanuit Italië. Thee wordt via zee- en luchtvracht geïmporteerd uit Sri Lanka.
Daar we klein zijn en ons richten op verse producten, hebben we een aantal logistieke uitdagingen. Het is belangrijk om de voorraadniveaus van onze magazijnen laag te houden - zo blijven de producten vers en blijven de kapitaaluitgaven laag.
De lage voorraadniveaus zijn een uitdaging wanneer er onverwacht een grote order binnenkomt. Vroeger was het onze koper die voor ons de verzending naar Nederland regelde. Daardoor hadden we geen invloed op het transport en ging het vaak mis. Thee importeren uit Sri Lanka kent ook zijn uitdagingen. "De thee wordt alleen op bestelling geproduceerd. Omdat we niet in grote hoeveelheden willen opslaan, omdat thee vers moet zijn, kunnen er soms wel drie maanden tussen bestelling en levering zitten".
Logistieke service en operaties naar een hoger niveau tillen
In 2014 besloot het bedrijf zijn logistiek opnieuw te evalueren. We wilden het transport vanuit Italië zelf regelen en dus zochten we een leverancier die kon helpen. De service van onze vorige leverancier was niet goed. Je kreeg het gevoel dat ze kleine bedrijven niet serieus namen. Ik zocht een nieuwe leverancier. op internet en vond DSV. We gebruiken DSV nu al een tijdje en de service heeft een grote sprong voorwaarts gemaakt. We hebben maar met één klantenserviceteam te maken, dus het aantal mensen dat we spreken is beperkt. De dagelijkse processen hebben ook een enorme sprong voorwaarts gemaakt sinds de overstap naar DSV. Ons magazijn ligt in het centrum van Utrecht met veel smalle straatjes, dus het was moeilijk om een grote vrachtwagen binnen te krijgen. DSV loste dit probleemloos op met een kleinere vrachtwagen.
Over Portioli Caffè
Portioli Caffè Nederland is de Nederlandse importeur van Portioli-koffie. In 1958 kocht Giorgio Portioli een proefbar in Via Eustachi in Milaan, waar hij een koffiebrander begon te gebruiken om koffiemelanges van hoge kwaliteit te produceren en te verkopen. Het succes bracht hem ertoe zijn melanges te verkopen aan andere bars en cafés in Italië. In 1989 verhuisde Portioli Caffè naar een groter hoofdkantoor aan de rand van Milaan en begon het wereldwijd te exporteren. Lees meer op www.portioli.nl.
